1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est EI Damien Lalaque, exploitant sous le nom commercial PROXYWEB (SIREN 921 266 706), situé à 64300 Orthez. Pour toute question relative à vos données : contact@proxyweb64.fr.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires (contact, demande de devis, audit Google) :
- identité : nom, nom de l'entreprise ;
- coordonnées : e-mail, téléphone ;
- informations sur votre projet : prestation souhaitée, budget indicatif, message, données de votre fiche Google pour l'audit ;
- données techniques : adresse IP (limitation des abus), horodatage.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes (devis, contact, audit) — mesures précontractuelles à votre demande ;
- Gérer la relation commerciale et client — exécution du contrat / intérêt légitime ;
- Prévenir les abus des formulaires — intérêt légitime ;
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité) — obligation légale.
4. Destinataires
Vos données sont destinées aux seuls membres habilités de PROXYWEB. Elles peuvent être traitées par les sous-traitants ci-dessous, agissant sur nos instructions et dans le respect du RGPD. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
- Hébergement du site et de la base de données : prestataire situé dans l'Union européenne ;
- Envoi des e-mails transactionnels : Resend (États-Unis) ;
- Paiements et prélèvements SEPA : GoCardless (Royaume-Uni, décision d'adéquation) ;
- Agrégation bancaire : Powens (France) ;
- Fiches d'établissement, statistiques et avis : Google Ireland Ltd (Irlande) ;
- Assistance à la rédaction : Anthropic (États-Unis) et OpenAI (États-Unis), pour produire des textes de publication et des réponses aux avis. Seules les données nécessaires leur sont transmises — les noms de famille en sont retirés.
Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis, selon le prestataire.
5. Durées de conservation
- Prospects et demandes non converties : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage légal ;
- Documents comptables (factures) : 10 ans (obligation légale) ;
- Contrats signés et preuves de signature électronique : 10 ans ;
- Rendez-vous annulés : 2 ans ;
- Journal d'accès applicatif (dont adresses IP) : 12 mois ;
- Invitations à laisser un avis, lorsqu'un client nous confie les coordonnées de ses propres clients : 12 mois après l'envoi.
- Opposition à la prospection : sans limite de durée. Nous conservons une empreinte chiffrée de votre adresse — jamais l'adresse elle-même — parce qu'oublier votre refus reviendrait à vous démarcher de nouveau. Cette empreinte ne permet ni de vous identifier ni de vous contacter : elle sert uniquement à vérifier qu'il ne faut pas le faire.
Ces durées sont appliquées automatiquement : les données échues sont supprimées ou anonymisées par un traitement programmé, sans intervention manuelle.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Vous pouvez les exercer à tout moment en écrivant à contact@proxyweb64.fr, ou depuis notre formulaire dédié, qui horodate votre demande et déclenche notre délai de réponse. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Nous répondons sous un mois (art. 12 §3). Si la demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois : nous vous en informons alors, avec le motif, avant la fin du premier mois. Aucune pièce d'identité ne vous est réclamée par principe — seulement en cas de doute réel, car répondre à la mauvaise personne reviendrait à livrer vos données à un tiers.
Ne plus recevoir de prospection
Ce droit-là ne se discute pas et n'a pas à être motivé. Chacun de nos messages de prospection porte un lien de désinscription : un seul clic suffit, sans compte à créer ni formulaire à remplir, et l'effet est immédiat. Votre refus vaut pour toutes vos fiches chez nous et nous le conservons durablement, afin qu'une nouvelle demande ou un nouvel enregistrement ne le fasse pas oublier.
Se désinscrire de la prospection n'interrompt pas les messages liés à un devis, un contrat ou une prestation en cours : ceux-là ne sont pas de la prospection, et les couper vous laisserait sans réponse.
7. Utilisation des données des API Google
Avec votre autorisation explicite, PROXYWEB se connecte à votre compte Google Business Profile via les API officielles de Google afin de gérer et d'optimiser votre fiche : lecture et mise à jour des informations de la fiche, statistiques (impressions, appels, itinéraires, clics), avis et publications. Ces accès servent uniquement à vous fournir nos prestations de référencement local.
- Les jetons d'accès Google sont stockés chiffrés et jamais partagés ;
- Aucune donnée Google n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires ;
- Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment depuis votre compte Google ou en nous contactant.
L'utilisation et le transfert par PROXYWEB des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences de Limited Use.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des secrets, authentification à deux facteurs, cloisonnement des accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
10. Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données : contact@proxyweb64.fr.